首页写着团队提供三项服务,旧文章还链接到已经停用的套餐,案例则把过去的交付流程说成了现在的做法。每个页面单看都没问题,但客户沿着链接读下去,得到的答案却不一样。

检查内容是否过期,先看哪些说法影响客户决策,不要只按文章年龄排序。

沿一条真实访问路径检查

从一篇博客出发,点进服务页,再打开相关案例,最后找到联系入口。逐页记录客户看到的服务范围、可用性、交付物和下一步。

先选一项重要服务。一份具体的矛盾清单,比统计所有页面有多旧更容易推动改进。

区分历史事实和当前承诺

如果试点当时确实包含两次研讨会,案例可以如实描述。但除非现在的服务也作同样承诺,不应让客户以为每个项目都包含两次。

统计数字要保留测量日期和范围。新数字没有明确口径,不要替换旧成果。失效的现行承诺需要更新,历史内容则应明确标明是历史。

跨语言核对共用信息

联系邮箱或服务范围发生变化时,找出所有重复这些信息的页面和语言版本。核查访客实际读到的文字、点到的链接,而不是只确认有没有翻译。

还要检查链接的去向。能打开不等于正确:它可能回到通用首页,而不是对应服务页或访客当前语言的页面。

留一张简短的复核表

  • 哪个页面、哪句话需要确认?
  • 谁对这项信息负责?
  • 以什么证据或资料为准?
  • 会影响哪些页面或译文?
  • 什么时间或什么变化触发下次检查?

不必为了刷新日期重写仍有用的旧文章。优先修正会把客户引到错误服务、造成承诺误解,或阻断回复的内容。改完后沿同一条路径走一遍,确认问题真的解决了。

多语言细节可参考多语言网站上线检查单,或联系我们做一次官网检查。