客户用手机读到一篇文章，想知道你的团队能不能帮忙。打开菜单，却看到“解决方案”“能力”“探索”。究竟哪个入口能找到服务？
问题未必出在菜单外观，而是访客无法预判点进去会看到什么。
不只从首页开始测试
选三个起点：网站首页、服务页和一篇博客。让不了解网站的人找到相关服务、查看一个示例、再找到联系方式。只给目标，不告诉他应该点什么。
例如：“你想整理内部资料，为团队搭建知识助手。请找出这家公司是否提供这项服务，以及首次联系要准备什么。”
让菜单名称说明去向
访客应该能分清各项入口。如果两个名称听起来差不多，就重新命名或写清各自用途。“服务”“案例”“博客”能让读者知道下一页大概是什么。列出具体服务时，也不必让访客先猜懂内部产品名。
不要为了短而故意写得抽象。稍长但明确的名称，比一个含义模糊的词更有用。
给读者一条不依赖菜单的路径
读完文档提取文章的人，应该能在文中找到对应服务；到了服务页，也应该能继续查看案例或发起咨询，而不用返回顶部找菜单。
链接文字要具体。“查看 AI 智能体服务”比三个去向不同、却都叫“了解更多”的链接更清楚。不必每页堆满所有下一步，选能回答访客下一道问题的就够了。
检查手机上实际怎么操作
- 菜单开关后，读者还能留在原来的阅读位置吗？
- 屏幕较窄、文字放大时，标签和链接还能操作吗？
- 用键盘导航时，是否能看出当前焦点在哪？
- 切换语言后，还容易找到同一个页面吗？
- 从博客进入的人，能顺利找到咨询入口吗？
观察测试者在哪里犹豫、退回重选。先修正最早让人困惑的一步，再用同一任务重测。好菜单固然有用，更重要的是让访客从已经打开的页面出发，也能找到下一步。
下一步可阅读 B2B 联系表单检查单，或联系我们检查网站访问路径。
