对服务型企业来说，项目案例往往是官网上最有说服力的页面。潜在客户想看到证据：你们以前解决过和他们类似的问题。但很多公司要么根本没有案例，要么只发一段笼统的总结，比如「我们交付了出色的解决方案」，却什么都没讲清楚。
写好一个案例并不复杂。它就是一个结构清晰、简短而真实的故事。下面讲讲怎么写。
选对项目
最好的案例，是和你们想多接的那类项目相匹配的。问问自己：
- 这个项目能体现我们想推的服务吗？
- 这个客户和我们想吸引的客户相似吗？
- 我们能把问题、工作内容和结果讲清楚吗？
- 我们获得了分享许可吗，哪怕是匿名分享？
每项主要服务都有一个案例，就是很好的开始。
一个好用的结构
1. 客户与背景
用一两句话介绍客户：行业、规模，以及任何能让问题更有代入感的信息。如果不能公开名称，就描述一下，比如「一家 30 人的物流公司」。
2. 问题
哪里出了问题，为什么这件事很重要。如果有客户的原话，就用客户的原话。潜在客户应该能在这里认出自己的处境。
3. 你们做了什么
讲清楚方法、关键决定以及做这些决定的理由。不要罗列技术名词，重点讲思路。也可以说说有意没做的部分，这能体现判断力。
4. 结果
在诚实的前提下，尽可能具体地说明带来了什么变化。最好有数字，比如节省的时间、响应速度或销售额，但前提是数字真实、并且允许公开。如果暂时还没有数字，就描述具体的定性变化，并说明衡量工作还在进行中。
5. 图片
截图、前后对比或简单的示意图，能让故事更直观。客户的数据要打码或去掉。
6. 客户评价（如果有的话）
一句简短、具体的客户评价能增加可信度。只使用真实的原话，并且要征得同意。
7. 下一步
用一个明确的邀请结尾，比如「也在做类似的项目？欢迎联系我们。」
处理保密问题
- 尽早询问，最好在项目开始时就问清楚能否发布案例。
- 提供匿名选项。 很多客户不愿公开名称，但同意匿名分享。
- 发布前请客户审阅。
- 去掉敏感细节，比如内部数据、安全细节，以及协议中约定保密的内容。
刚起步的时候
如果客户项目还不多，你依然可以如实展示自己的工作：
- 你们自己的产品或官网，并说明这是自己的项目。
- 为自己团队开发的内部工具。
- 原型或演示作品，清楚标注是演示，而不是客户项目。
关键是对项目性质保持透明。绝不要编造客户、结果或评价。潜在客户往往看得出来，这对信任的伤害，远比案例少要严重得多。
让案例容易被找到
- 在相关的服务页上链接到对应案例。
- 在相关的博客文章里链接到案例。
- 在首页展示最有说服力的那一个。
- 给每个案例单独一个页面和清晰的标题，方便被搜索到。
示例：我们自己的官网
我们的第一个案例写的是自己官网的重建，因为这是真实的工作，任何人访问网站都能验证。它就是按照上面的结构写的：起点、目标、我们做了什么、目前的成果，以及对客户意味着什么。查看案例
总结
一个好案例，就是一个简短而真实的故事：客户是谁、遇到了什么问题、你们做了什么、带来了什么变化。选择和你们想接的业务相匹配的项目，获得许可，并保证每一句话都真实可靠。
