按客户提问顺序搭建 B2B 服务页面

潜在客户通过搜索进入你的服务页面，几秒钟内就想知道你是否做他们需要的那类工作。可页面开头是一段关于创新与合作的文字，接着是十二个图标组成的网格。还没找到答案，他们就离开了。

服务页面最好按客户提问的顺序来写。每个部分回答一个问题，并自然引向下一个问题。

1. 这是什么服务，适合谁？

开头用一句话直白地说出服务内容，再用一句话说明适合哪类客户。例如：“我们为 10 到 200 人规模的客服和运营团队搭建内部知识助手。”不合适的访客可以很快离开，合适的访客也知道值得继续往下读。

描述两三个客户能在自己工作中认出来的场景。“新员工入职头几周总在问同事文件放在哪里”比“提升知识管理水平”更有说服力。

列出具体成果：项目结束时客户会收到、使用或拥有什么。也要写明不包含的内容。清楚的边界能帮客户与其他选择进行比较，也能减少后期的意外。

用简短的列表展示主要步骤、每步通常大约多长时间，以及每个阶段需要客户提供什么。如果周期取决于范围，就直接说明，并解释哪些因素会影响周期。

链接一两个相关案例，并用一句话说明每个案例证明了什么。证据放在它所支持的说法旁边，比页面底部单独的客户评价区更有说服力。

如果无法公开固定价格，就说明哪些因素影响费用、你们如何报价。具体写法可参考 B2B 服务定价页指南。

结尾只放一个联系方式，并简单提示需要提供哪些信息，例如任务内容、团队规模和时间安排。如果某些问题在首次沟通前经常出现，可以在联系方式上方回答两三个。

在小屏幕上、在每个语言版本中通读页面。第一屏仍应回答第一个问题。较长的列表可能需要缩短每一项，每个链接都应便于点击。

引导访客来到这里的首页怎么写，可参考讲清楚你做什么的首页文案。如需重新梳理服务页面，欢迎联系 Storm Nova Labs。